Gültig ab 20. Oktober 2026 · Version 1.0

Support

Hilfe zur App, zu deinem Abo und zu deinen Daten.

Support für Back to Even

Schreib an back2app@fluagency.com. Ein Mensch liest jede Nachricht, meist innerhalb von zwei Werktagen. Nenn uns dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und was du gerade gemacht hast, als der Fehler auftrat; die App-Version steht ganz unten in den Einstellungen.

Wenn du jetzt Hilfe brauchst

Die Support-E-Mail ist kein Krisentelefon. Wenn du kurz davor bist zu wetten, öffne SOS in der App. In einer Krise ruf die TelefonSeelsorge unter 0800 111 0 111 an oder den Notruf 112. Weitere Hilfetelefone findest du auf der Hilfeseite.

Häufige Fragen

Der Schild sperrt etwas nicht. Öffne den Tab „Schild“ und füge die App oder Website hinzu. Bildschirmzeit braucht die Erlaubnis unter iOS-Einstellungen → Bildschirmzeit. Keine Sperre gilt für ein anderes Gerät.

Ich habe ein neues Handy. Dein Verlauf liegt nur auf dem alten Handy und zieht nicht mit um. Dein Abo schon: Tippe in den Einstellungen auf Käufe wiederherstellen oder auf dem Abo-Bildschirm auf Wiederherstellen.

Abo kündigen oder Erstattung. Abos rechnet Apple ab. Kündige auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abos mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Erstattungen beantragst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com.

Pip antwortet nicht. Pip braucht eine Internetverbindung und hat ein Tageslimit für Nachrichten. SOS und Ruhe funktionieren offline.

Datenschutz und deine Daten

Einstellungen und Löschen findest du unter Datenschutzoptionen, die Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

Siehe auch: Datenschutzerklärung · Datenschutzoptionen · Nutzungsbedingungen