Em vigor desde 20 de outubro de 2026 · Versão 1.0

Política de Privacidade

O que o Back to Even coleta, para quê, quem nos ajuda a operar o serviço, por quanto tempo guardamos e quais escolhas você tem.

1. Abrangência e controlador

Esta política vale para o app Back to Even para iPhone, este site, nosso e-mail de suporte e os poucos servidores com os quais o app se comunica (juntos, o “Serviço”, “nós”).

Controlador: o operador do Back to Even é o desenvolvedor indicado como vendedor na página do app na App Store. Solicitações de privacidade vão para back2app@fluagency.com.

O Back to Even ajuda pessoas a parar de apostar. Isso quer dizer que você pode contar a ele coisas que não contou a ninguém, então o projetamos para que quase tudo fique no seu celular. Não existe conta: nunca pedimos seu nome, e-mail ou telefone. O Back to Even não é uma casa de apostas, um serviço de tratamento nem um serviço de emergência.

2. Dados pessoais que tratamos

Categoria	Exemplos	Onde fica
Seu registro de recuperação	Os tipos de aposta que você escolheu, o gasto semanal, seus motivos, ligas, check-ins, recaídas, diário, contador de dias, dinheiro poupado, nome e número da sua pessoa de confiança, ajustes do Escudo e lembretes.	Só no seu aparelho. Nunca enviado para nós.
Apps e sites bloqueados	Os apps, categorias e sites que você escolhe para o Escudo.	A Apple dá ao app códigos opacos do Tempo de Uso. Não conseguimos ver o que são; eles nunca saem do seu aparelho.
Chat com o Pip (opcional)	Suas mensagens, a conversa recente e alguns dados da sua sequência (dias sem apostar, dinheiro poupado, vontades vencidas, seus motivos, se você fez o check-in hoje, o horário).	Enviados ao nosso servidor e a um modelo de IA para escrever a resposta do Pip e depois descartados. A conversa fica salva só no seu celular.
Compras	Os recibos assinados da Apple, produto, preço, moeda, status de teste e renovação, reembolsos e a tela do app em que a compra foi feita.	Nosso serviço de assinaturas (AppRevenue). Nunca recebemos seu nome, seu ID Apple nem seu cartão.
Aparelho e identificadores	Um ID de cliente e um ID de aparelho aleatórios criados pelo app, o identificador de fornecedor da Apple (IDFV), modelo do aparelho, versão do iOS, versão do app, idioma, país, endereço IP, agente de usuário, token de notificações, ID de instância do Firebase e status da permissão de rastreamento. O identificador de publicidade (IDFA) só se você permitir o rastreamento.	AppRevenue e Google Firebase. O identificador de publicidade também vai para a Meta, só se você permitir o rastreamento.
Uso e diagnóstico	Eventos anônimos como “configuração concluída”, “SOS aberto” ou “check-in”, relatórios de falhas e verificações de integridade do app (App Check).	Google Firebase. Os eventos nunca incluem seu diário, seus motivos, valores, sua pessoa de confiança nem os apps bloqueados.
Suporte	O que você nos escrever por e-mail e seu endereço de e-mail.	Nossa caixa de e-mail.

O app usa a permissão de notificações para lembretes e avisos de jogos, e a permissão do Tempo de Uso para o Escudo. Ele não usa sua localização, contatos, câmera, microfone nem fotos. Na primeira vez que você ativa o guia de voz na Calma, o app baixa deste site um pacote de voz gravado; depois funciona sem internet. O download não contém nada sobre você.

3. Finalidades e bases legais

Prestar o Serviço (execução do nosso contrato com você): fazer funcionar o Escudo, os lembretes, a Calma e o SOS, responder no chat com o Pip quando você pedir, liberar e restaurar sua assinatura e responder ao e-mail de suporte.

Legítimo interesse, equilibrado com seus direitos: manter registros de compras e reembolsos, prevenir fraude e abuso (App Check, um limite diário de mensagens para o Pip), corrigir falhas e contar, de forma agregada, quais recursos ajudam.

Consentimento ou escolha no aparelho: notificações, acesso ao Tempo de Uso, chat com o Pip e o pedido de Transparência de Rastreamento de Apps da Apple são pedidos no contexto e podem ser revogados no app ou nos Ajustes do iOS. Recusar qualquer um deles não impede o uso do resto do app.

Obrigações legais e exercício de direitos: manter os registros que a lei exige e responder a solicitações legítimas.

Informações sobre apostas podem ser sensíveis. Evitamos coletá-las nos nossos servidores: elas ficam no seu aparelho, e só sai o que você escolhe mandar para o Pip.

No Brasil, o tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD), com base na execução de contrato, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos e, quando necessário, no consentimento.

4. O chat com o Pip e a IA

O chat com o Pip é opcional e só começa depois que você concorda numa tela de consentimento. Cada mensagem vai para o nosso servidor na Cloudflare, que pede a resposta do Pip a um modelo de IA (Cloudflare Workers AI ou, se mudarmos, a API Gemini do Google). Não guardamos suas mensagens nem as usamos para treinar modelos. Nosso servidor guarda só uma contagem diária de mensagens por aparelho, apagada depois de dois dias.

Se uma mensagem disser que você está em perigo, o Pip mostra na hora os canais de crise, sem enviar a mensagem ao modelo. O Pip é um companheiro, não um terapeuta, e nunca dá dicas de apostas. Por favor, não inclua nomes, endereços nem dados bancários.

5. Fornecedores e transferências internacionais

Compartilhamos só o que cada recurso precisa, com estes fornecedores:

Apple: compras na App Store, Tempo de Uso, envio de notificações.
Google Firebase: análise de uso, relatórios de falhas do Crashlytics, Remote Config, App Check, Cloud Messaging (notificações), Cloud Functions e Firestore para eventos anônimos, e a hospedagem deste site.
Cloudflare: roda o AppRevenue (nossos registros de assinaturas) e o servidor do chat do Pip, incluindo o Workers AI.
API Gemini do Google: só se passarmos o Pip para ela, e só para as mensagens do Pip.
Meta: mede se nossos anúncios levaram a instalações e compras. O app informa à Meta só que foi instalado e aberto, que a configuração foi concluída, que a tela de planos foi vista, que uma compra começou, e o produto e o preço de uma compra. Nunca nada sobre suas apostas ou sua recuperação. O identificador de publicidade (IDFA) só é incluído se você permitir o rastreamento quando o iOS perguntar; você pode desativar quando quiser em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento.
Fontes da tabela de jogos: nosso serviço de tabela (ScoreX) e o placar público da ESPN recebem a liga e a data para os avisos de jogos, e seu endereço IP como qualquer requisição na web. Nada sobre você.
Autoridades ou consultores profissionais: só quando a lei exigir ou quando for razoavelmente necessário para proteger direitos, a segurança ou o Serviço.

Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e no Espaço Econômico Europeu. Quando necessário, as transferências se baseiam em mecanismos previstos na LGPD, como cláusulas contratuais padrão.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e nunca compartilhamos nada sobre suas apostas ou sua recuperação com anunciantes.

6. Retenção e exclusão

No seu aparelho: fica guardado até você apagar com Ajustes → Apagar meus dados ou excluir o app.
Mensagens para o Pip: não ficam guardadas nos nossos servidores. O contador diário por aparelho é apagado depois de dois dias.
Eventos anônimos: apagados depois de 13 meses. Contagens agregadas sem vínculo com um aparelho podem ser mantidas por mais tempo.
Registros de compras: mantidos enquanto sua assinatura estiver ativa e, depois, pelo tempo exigido pelas regras fiscais, contábeis e de reembolso.
Relatórios de falhas: o Firebase Crashlytics os mantém por 90 dias.
E-mails de suporte: mantidos enquanto for preciso para resolver sua solicitação e depois apagados.

Apagar meus dados apaga tudo o que está no aparelho e pede ao nosso servidor que apague todos os eventos enviados por ele. Se quiser que seu registro de compras também seja apagado, escreva para nós do endereço em que quer receber a resposta; podemos manter o que a lei exigir.

7. Suas escolhas e direitos

Os passos práticos estão em Opções de Privacidade. Você pode:

ativar ou desativar notificações, o acesso ao Tempo de Uso e o rastreamento nos Ajustes do iOS;
desativar o chat com o Pip ou apagar a conversa em Ajustes → Pip;
apagar todos os dados do app em Ajustes → Apagar meus dados;
exercer os direitos do art. 18 da LGPD: confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento;
reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

Envie suas solicitações para back2app@fluagency.com. Como não existe conta, inclua se puder o ID que aparece em Ajustes → Sobre para encontrarmos seus registros. Responderemos no prazo previsto em lei.

8. Segurança e idade

Usamos conexões criptografadas, App Check para manter outros softwares longe dos nossos servidores, verificação dos recibos assinados da Apple, credenciais com o mínimo de privilégio e controles de acesso nas nossas ferramentas de administração. Nenhum sistema é totalmente seguro; avise-nos se suspeitar de uso indevido.

O Back to Even é para adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores intencionalmente e vamos apagá-los se descobrirmos que coletamos.

9. Mudanças e contato

Vamos atualizar esta política quando os recursos, os fornecedores ou a lei mudarem. Mudanças relevantes serão mostradas no app ou neste site antes de entrarem em vigor, quando necessário. A data no topo indica a versão atual.

Contato de privacidade (encarregado): back2app@fluagency.com

Veja também: Opções de Privacidade · Termos de Uso · Suporte