Back to EvenVigente desde el 20 de octubre de 2026 · Versión 1.0
Política de privacidad
Qué recoge Back to Even, para qué, quién nos ayuda a prestar el servicio, cuánto tiempo lo guardamos y qué opciones tienes.
1. Alcance y responsable del tratamiento
Esta política cubre la app Back to Even para iPhone, este sitio web, nuestro correo de soporte y los pocos servidores con los que se comunica la app (en conjunto, el “Servicio”, “nosotros”).
Responsable: el operador de Back to Even es el desarrollador que figura como vendedor en la página de la app en el App Store. Las solicitudes de privacidad se envían a back2app@fluagency.com.
Back to Even ayuda a dejar de apostar. Eso significa que puedes contarle cosas que no le has contado a nadie, así que la diseñamos para que casi todo se quede en tu teléfono. No hay cuenta: nunca te pedimos tu nombre, correo ni teléfono. Back to Even no es un operador de juego, un proveedor de tratamiento ni un servicio de emergencias.
2. Datos personales que tratamos
| Categoría | Ejemplos | Dónde se guarda |
|---|---|---|
| Tu registro de recuperación | Los tipos de apuesta que elegiste, el gasto semanal, tus motivos, ligas, check-ins, recaídas, diario, contador de días, dinero ahorrado, nombre y número de tu persona de confianza, ajustes del Escudo y recordatorios. | Solo en tu dispositivo. Nunca se sube a nuestros servidores. |
| Apps y webs bloqueadas | Las apps, categorías y webs que eliges para el Escudo. | Apple da a la app códigos opacos de Tiempo de uso. No podemos ver qué son; nunca salen de tu dispositivo. |
| Chat con Pip (opcional) | Tus mensajes, la conversación reciente y algunos datos de tu racha (días sin apostar, dinero ahorrado, impulsos superados, tus motivos, si hiciste el check-in hoy, la hora). | Se envían a nuestro servidor y a un modelo de IA para escribir la respuesta de Pip, y después se descartan. La conversación solo se guarda en tu teléfono. |
| Compras | Los recibos firmados de Apple, producto, precio, moneda, estado de prueba y renovación, reembolsos y la pantalla de la app desde la que se hizo la compra. | Nuestro servicio de suscripciones (AppRevenue). Nunca recibimos tu nombre, tu Apple ID ni tu tarjeta. |
| Dispositivo e identificadores | Un ID de cliente y un ID de dispositivo aleatorios creados por la app, el identificador de proveedor de Apple (IDFV), modelo del dispositivo, versión de iOS, versión de la app, idioma, país, dirección IP, agente de usuario, token de notificaciones, ID de instancia de Firebase y estado del permiso de rastreo. El identificador de publicidad (IDFA) solo si permites el rastreo. | AppRevenue y Google Firebase. El identificador de publicidad también va a Meta, solo si permites el rastreo. |
| Uso y diagnóstico | Eventos anónimos como “configuración completada”, “SOS abierto” o “check-in”, informes de fallos y comprobaciones de integridad de la app (App Check). | Google Firebase. Los eventos nunca incluyen tu diario, tus motivos, importes, tu persona de confianza ni las apps bloqueadas. |
| Soporte | Lo que nos escribas por correo y tu dirección de correo. | Nuestro buzón. |
La app usa el permiso de notificaciones para recordatorios y avisos de partidos, y el permiso de Tiempo de uso para el Escudo. No usa tu ubicación, contactos, cámara, micrófono ni fotos. La primera vez que activas la guía de voz en Calma, la app descarga un paquete de voz grabado desde este sitio; después funciona sin conexión. La descarga no contiene nada sobre ti.
3. Finalidades y bases legales
Prestar el Servicio (ejecución de nuestro acuerdo contigo): hacer funcionar el Escudo, los recordatorios, Calma y el SOS, responderte en el chat con Pip cuando lo pidas, activar y restaurar tu suscripción y responder al correo de soporte.
Interés legítimo, equilibrado con tus derechos: conservar registros de compras y reembolsos, prevenir el fraude y el abuso (App Check, un límite diario de mensajes a Pip), corregir fallos y contar, de forma agregada, qué funciones ayudan.
Consentimiento o elección en el dispositivo: las notificaciones, el acceso a Tiempo de uso, el chat con Pip y el aviso de Transparencia de Rastreo de Apple se piden en contexto y se pueden retirar en la app o en los Ajustes de iOS. Rechazar cualquiera de ellos no te impide usar el resto de la app.
Obligaciones legales y reclamaciones: conservar los registros que exige la ley y responder a solicitudes legítimas.
La información sobre el juego puede ser sensible. Evitamos recogerla en nuestros servidores: se queda en tu dispositivo, y lo único que sale es lo que decidas enviarle a Pip.
4. El chat con Pip y la IA
El chat con Pip es opcional y solo empieza después de que lo aceptes en una pantalla de consentimiento. Cada mensaje va a nuestro servidor en Cloudflare, que pide la respuesta de Pip a un modelo de IA (Cloudflare Workers AI o, si cambiamos, la API de Gemini de Google). No guardamos tus mensajes ni los usamos para entrenar modelos. Nuestro servidor solo guarda un recuento diario de mensajes por dispositivo, que se borra a los dos días.
Si un mensaje indica que estás en peligro, Pip muestra las líneas de crisis enseguida, sin enviarlo al modelo. Pip es un acompañante, no un terapeuta, y nunca da consejos de apuestas. Por favor, no incluyas nombres, direcciones ni datos bancarios.
5. Proveedores y transferencias internacionales
Solo compartimos lo que necesita cada función, con estos proveedores:
- Apple: compras en el App Store, Tiempo de uso, envío de notificaciones.
- Google Firebase: analítica, informes de fallos de Crashlytics, Remote Config, App Check, Cloud Messaging (notificaciones), Cloud Functions y Firestore para eventos anónimos, y el alojamiento de este sitio.
- Cloudflare: ejecuta AppRevenue (nuestros registros de suscripciones) y el servidor del chat de Pip, incluido Workers AI.
- API de Gemini de Google: solo si pasamos a Pip a ella, y solo para los mensajes de Pip.
- Meta: mide si nuestros anuncios llevaron a instalaciones y compras. La app solo le dice a Meta que se instaló y se abrió, que se completó la configuración, que se vio la pantalla de planes, que empezó una compra, y el producto y el precio de una compra. Nunca nada sobre tus apuestas o tu recuperación. El identificador de publicidad (IDFA) solo se incluye si permites el rastreo cuando iOS lo pregunta; puedes desactivarlo cuando quieras en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.
- Fuentes de calendario: nuestro servicio de calendario (ScoreX) y el marcador público de ESPN reciben la liga y la fecha para los avisos de partidos, y tu dirección IP como cualquier petición web. Nada sobre ti.
- Autoridades o asesores profesionales: solo cuando la ley lo exija o sea razonablemente necesario para proteger derechos, la seguridad o el Servicio.
Estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, incluidos Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo. Cuando es necesario, las transferencias se basan en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legal.
No vendemos ni alquilamos datos personales, y nunca compartimos nada sobre tus apuestas o tu recuperación con anunciantes.
6. Conservación y borrado
- En tu dispositivo: se guarda hasta que lo borres con Ajustes → Borrar mis datos o elimines la app.
- Mensajes a Pip: no se guardan en nuestros servidores. El contador diario por dispositivo se borra a los dos días.
- Eventos anónimos: se borran a los 13 meses. Los recuentos agregados sin vínculo con un dispositivo pueden conservarse más tiempo.
- Registros de compras: se guardan mientras tu suscripción esté activa y, después, el tiempo que exijan las normas fiscales, contables y de reembolsos.
- Informes de fallos: Firebase Crashlytics los guarda 90 días.
- Correo de soporte: se guarda mientras haga falta para resolver tu solicitud y después se borra.
Borrar mis datos borra todo lo que hay en el dispositivo y pide a nuestro servidor que borre todos los eventos enviados desde él. Si quieres que también borremos tu registro de compras, escríbenos desde la dirección en la que quieras recibir la respuesta; podemos conservar lo que exija la ley.
7. Tus opciones y derechos
Los pasos prácticos están en Opciones de privacidad. Puedes:
- activar o desactivar las notificaciones, el acceso a Tiempo de uso y el rastreo en los Ajustes de iOS;
- desactivar el chat con Pip o borrar la conversación en Ajustes → Pip;
- borrar todos los datos de la app con Ajustes → Borrar mis datos;
- solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición o la portabilidad, o retirar tu consentimiento, cuando la ley te reconozca ese derecho;
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de tu país.
Envía tus solicitudes a back2app@fluagency.com. Como no hay cuenta, incluye si puedes el ID que aparece en Ajustes → Acerca de para que podamos encontrar tus registros. Responderemos en el plazo que exija la ley.
8. Seguridad y edad
Usamos conexiones cifradas, App Check para mantener otro software lejos de nuestros servidores, la verificación de los recibos firmados de Apple, credenciales con el mínimo privilegio y controles de acceso en nuestras herramientas de administración. Ningún sistema es perfectamente seguro; avísanos si sospechas de un uso indebido.
Back to Even es para adultos de 18 años o más. No recogemos datos de menores a sabiendas y los borraremos si descubrimos que lo hemos hecho.
9. Cambios y contacto
Actualizaremos esta política cuando cambien las funciones, los proveedores o la ley. Los cambios importantes se mostrarán en la app o en este sitio antes de que entren en vigor cuando sea necesario. La fecha de arriba indica la versión vigente.
Contacto de privacidad: back2app@fluagency.com
Ver también: Opciones de privacidad · Condiciones de uso · Soporte